Как оформить и получить заказ

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
ОПЛАТА
ДОСТАВКА
ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Наш интернет-магазин товаров для дома предоставляет 2 способа оформления заказа:
1 – Быстрый заказ
Для этого необходимо:
 - выбрать интересующий Вас товар и перейти в карточку товара, который Вы хотели бы приобрести,
-  указать свой номер телефона и кликнуть на кнопку «Купить в 1 клик».
В результате:
- в течение нескольких минут на указанный Вами номер телефона перезвонит менеджер, проконсультирует (при необходимости) и уточнит все детали оплаты и доставки.
2 – Обычный заказ
Для этого необходимо:
- выбрать интересующий Вас товар,
- указать нужное количество товара, который хотели бы приобрести (по умолчанию = 1),
- кликнуть на кнопку «Купить»,
- заполнить форму с указанием ФИО и адреса доставки, выбрать способ оплаты,
- кликнуть на кнопку «Подтвердить заказ»
В результате:
- в течение нескольких минут с Вами свяжется менеджер для уточнения оставленных Вами реквизитов, при необходимости – проконсультирует и укажет ориентировочный день получения заказа.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Ваш заказ будет обработан в течение 1 рабочего дня: менеджер свяжется с Вами и уточнит все детали оплаты и доставки.
В зависимости от того, на каком нашем складе находится нужное количество товара (Киев, Хмельницкий или Краков (Польша)), менеджер укажет ориентировочную дату получения Вами заказа.

ОПЛАТА
Способы оплаты (Украина):
Для физических лиц и предпринимателей предлагаем 3 способа оплаты:
1 – Кредитная карта/дебетовая карта (LiqPay) – встроенный сервис по выбору способа оплаты мгновенных платежей:
- онлайн-оплата с карты MasterCart,
- онлайн-оплата через Приват24,
- оплата наличными через терминал (с полной инструкцией),
- выставление счета на оплату,
- онлайн-оплата через мультикарточный сервис MasterPass.
2 – Оплата на карту – предоставляем счет - реквизиты карты ПриватБанка на оплату.
Счет действителен в течение 1-2 рабочих дней. После оплаты Вы должны связаться с менеджером любым удобным для Вас способом, указать номер заказа и сумму оплаты.
3 – Наложенный платеж – оплата после получения заказа.
Для юридических лиц:
1 – Безналичный расчет  - выставляем счет-фактуру с указанием реквизитов контрагентов. При этом способе, обмен соответствующими оригиналами документов обязателен.
2 – По договоренности.
Способы оплаты с других стран (кроме Украины):
1 - Вестерн Юнион – перевод,
2 - Золотая корона – перевод,
3 – Blizko – перевод, переводполучатель: Пилипчук Вадим , тел.: +380636477777, Украина,  г. Хмельницкий,
4 - На яндекс кошелек:  41001930419794,
5 - paypal:   eyaliaj@gmail.com,
6 - или спросите в Вашем банке можно ли перевести средства с Вашей карточки VISA на украинскую карточку (мы отправим Вам № нашей карты).

ДОСТАВКА
Доставку заказов организовываем через любую транспортную компанию, в том числе осуществляем адресную доставку.
Мы ускорили, удешевили и сделали более качественную доставку заказов:
1 - работаем только напрямую с производителем (без посредников),
2 - открыли свой склад в Польше (г. Краков),
3 - каждую неделю увеличиваем плановое количество загрузки наших складов в Украине товарами всего нашего ассортиментного ряда,
4 - являемся VIP-клиентами ТК "Новая почта" – пользуемся скидками на доставку,
5 - служба логистики нашей компании тщательно проверяет товар и упаковку на их целостность и неповрежденность.
Важно! Многолетний опыт работы по доставке заказов нашим покупателям подсказывает, что самым надежным перевозчиком является Новая почта.
Преимущества доставки товаров ТК Новая почта:
1 - упаковку заказов наших покупателей осуществляют качественно, специально обученные, работники Новой почты,
2 - сохранность и целостность товара и упаковки гарантируется ТК,
3 -  в случае повреждения, сумма заказа компенсируется или (по желанию покупателя) производится замена товара.
4 - во избежание недоразумений с получением поврежденного товара, при получении товара:
- обязательно проверяйте на полную комплектацию заказа,
- проверяйте внешний вид товара на его целостность,
- в случае неполного количества товаров в заказе или повреждения хотябы одного из товаров - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также составить Акт (претензию) о повреждении груза в отделении  ТК и в срочном порядке уведомить нас по e-mail: info@ikea-home.com.ua или телефону: +38(063)700-08-89. Мы проконтролируем, чтобы сложившаяся ситуация была улажена в кратчайшие сроки.

ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
1 – в зависимости от того, на каком ближайшем нашем складе в Украине от Вашего населенного пункта находится товар, сроки доставки составляют от 1 до 5 рабочих дней,
2 – в случае отсутствия заказанного товара на наших складах в Украине, сроки доставки с нашего склада в Кракове (Польша), могут составить до 10 рабочих дней,
3 – стоимость доставки легких и малогабаритных заказов (стоимостью до 3000грн.) по сети Новой почты составляет от 23 грн., которую Вы оплачиваете после получения заказа.
4 – Важно:
- при отправке заказа наложенным платежом, стоимость доставки составляет 20 грн.+2% от стоимости заказа,
- на складе отделения ТК получателя, заказ может находиться не более 5 дней, далее – заказ автоматически переадресовывается нам обратно, в такой ситуации, из суммы предоплаты изымается стоимость прямой и обратной доставки,
5 – в связи с напряженной ситуацией в восточной части Украины, доставка заказов Новой почтой в Луганск и Донецк временно приостановлена, в неоккупированные населенные пункты данных  областей доставка осуществляется с задержкой и ограничениями (уточняйте у менеджера).

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
1 – Для физических лиц и предпринимателей:
- получить заказ в отделении ТК или дома (при адресной доставке) можно только при предъявлении оригинала паспорта получателя (покупателя), указанного в транспортных документах,
- при отказе от получения заказа без регистрации в отделении  ТК Акта (претензии) о повреждении груза, сумма затрат на доставку и переадресацию изымается из суммы предоплаты (осуществляется за счет покупателя).
2 – Для юридических лиц:
- при получении заказа представитель получателя должен предоставить: оригинал доверенности; копия Приказа о назначении директора или того, кто подписывает доверенность; копия первой страницы паспорта доверенного лица.
- если доставка должна осуществляться на адрес, отличный от юридического адреса предприятия*, – заказ будет нами отправлен только после того, как нам будут предоставлены оригиналы вышеперечисленных документов.
* - данные правила не распространяются на постоянных наших клиентов, с которыми подписаны долгосрочные договора, и при заказе на сумму до 1000 грн.

 

X